Slack messagerie: comment utiliser Slack

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Vous avez probablement beaucoup entendu parler de Slack – l’application de messagerie que presque tous les lieux de travail semblent utiliser.

Mais vous êtes ici parce que, pour quelque raison que ce soit, vous ne l’avez pas essayée et vous n’êtes pas sûre de la raison de tout ce tapage.

Alors que vous êtes un peu en retard, c’est le bon moment pour découvrir ce que Slack est capable de faire pour vous et vos équipes.

Pour vous aider, nous avons créé ce guide pratique sur Slack afin que vous puissiez vous mettre au diapason rapidement.

Regardons à l’intérieur.

Qu’est-ce que Slack?

Slack est essentiellement un forum de discussion pour toute votre entreprise, conçu pour remplacer le courrier électronique en tant que principale méthode de communication et de partage.

Ses espaces de travail vous permettent d’organiser les communications par canaux pour les discussions de groupe et permettent aux messages privés de partager des informations, des fichiers, etc., au même endroit.

De plus, Slack s’intègre à une foule d’autres applications pour que vous puissiez gérer l’intégralité de votre flux de travail via une plate-forme.

Voici quelques-unes des principales caractéristiques de Slack:

Équipes et espaces de travail

Slack permet aux entreprises, aux communautés et aux autres organisations de créer un espace de travail privé et dédié, doté d’une URL personnalisée.

Après un simple processus d’inscription, vous pourrez inviter votre équipe à s’inscrire et commencer à travailler.

Pour les petites et moyennes entreprises, vous aurez probablement besoin d’un seul espace de travail organisé par des canaux publics et privés pour répondre à tous vos besoins, mais Slack propose également des fonctionnalités permettant aux entreprises de gérer plusieurs espaces de travail si cela s’avère plus utile (voir ci-dessous). .

Messagerie d’entreprise et privée

Les messages en attente sont regroupés en canaux et en messages directs pour organiser des conversations et remplacer des communications qui pourraient autrement être dispersées dans des courriels, des messages texte ou des réunions en personne.

Les canaux publics sont ouverts à tous les membres d’un espace de travail et peuvent couvrir tout, des différentes opérations de marketing et de vente aux discussions aléatoires et aux flux de mèmes (si votre entreprise aime avoir autant de plaisir que nous).

Vous pouvez également créer des canaux privés dans Slack pour aider à répartir de grandes équipes dans leurs groupes de travail pertinents ou limiter les conversations ou le matériel de travail confidentiels aux membres de l’équipe concernés.

Et Slack autorise les messages privés, envoyés directement aux autres membres de l’équipe, afin que vous puissiez avoir des communications uniques ou organiser des choses entre vous et des membres spécifiques de votre équipe.

Intégrations

L’intégration avec des services tiers est l’une des fonctionnalités les plus puissantes de Slack.

Celles-ci vous permettent d’utiliser certaines de vos applications préférées directement dans Slack – vous n’avez donc pas besoin de changer d’onglet, de vous souvenir de la destination du lien partagé ou d’ouvrir une autre application simplement pour vérifier rapidement quelque chose.

Certaines des intégrations majeures de Slack incluent:

  • Google Drive
  • Dropbox
  • Heroku
  • Github
  • Zendesk
  • Zapier

Lisez la suite pour une liste de certaines de nos intégrations préférées.

Combien coûte Slack?

Slack propose des forfaits allant de Free à 12,50 USD par utilisateur pour la plupart des entreprises (avec tarification entreprise disponible sur demande).

Voici ce que chaque plan comprend (les niveaux supérieurs incluent les fonctionnalités des niveaux inférieurs):

Libre

  • 10k recherche de message
  • 10 intégrations
  • Authentification à deux facteurs
  • One on One Voice et appels vidéo
  • 5 Go de stockage total
  • Support standard

Standard – 6,67 $ par utilisateur / par mois

  • Historique de recherche illimité
  • Intégrations illimitées
  • Caractéristiques de l’accès externe
  • Stratégies de rétention personnalisées
  • Jusqu’à 15 appels vocaux et vidéo avec le partage d’écran interactif
  • Fonctions de recherche améliorées
  • 10 Go de stockage par membre de l’équipe
  • Support prioritaire

Plus – 12,50 $ par utilisateur / par mois

  • Fonctions d’authentification supplémentaires
  • Conformité Exportations
  • Fonctions d’administration supplémentaires
  • 20 Go par membre de l’équipe
  • Assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 avec un temps de réponse de quatre heures
  • Temps de disponibilité garanti de 99,99%

Entreprise

  • Plusieurs espaces de travail connectés
  • Stockage supplémentaire et sécurité
  • Spécialiste du support dédié

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Comment utiliser Slack dans votre entreprise

S’enregistrer

La création de l’espace de travail Slack de votre équipe est simple et rapide. Voici comment vous inscrire:

  1. Rendez-vous sur le site Web de Slack et entrez votre adresse email.
  2. Choisissez le nom de votre équipe Slack.
  3. Créez l’URL de votre équipe ([votre_équipe] .slack.com fonctionne généralement bien).
  4. Choisissez votre nom d’utilisateur personnel.
  5. Entrez les courriels des employés et des collègues que vous souhaitez rejoindre.
  6. Votre espace de travail Slack se chargera ensuite. Suivez le bref tutoriel pour apprendre les bases et vous êtes prêt.

L’espace de travail

Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, les espaces de travail Slack sont divisés en canaux et en messages directs.

Canaux publics

Les canaux publics sont ouverts à toute votre équipe.

Tous les messages d’un canal public sont automatiquement archivés et consultables par tous.

Vous pouvez identifier les chaînes publiques à l’aide de l’icône de hashtag «#» à côté de leurs noms.

Chaînes privées

Les canaux privés ne sont pas ouverts à tout le monde dans votre espace de travail; les membres de l’équipe doivent être invités à rejoindre une chaîne privée pour visualiser, rechercher et participer à la discussion de cette chaîne.

Les chaînes privées ont une icône de verrouillage à côté de leurs noms.

Messages directs

Les messages directs conviennent mieux aux discussions ponctuelles ou rapides avec certains membres de l’équipe.

Ces conversations ne sont visibles et interrogeables que par vous-même et les autres membres d’un fil de discussion direct (vous pouvez créer un fil de discussion direct avec jusqu’à 8 autres personnes).

Partage

En plus de simples messages texte, le partage de fichiers et de documents est l’une des bases de la collaboration moderne.

Slack vous permet de partager tous les types de fichiers dans votre espace de travail, y compris (sans toutefois s’y limiter):

  • Documents Word
  • Feuilles de calcul
  • PDFs
  • Images
  • Vidéos
  • l’audio

Et selon le type de fichier et l’intégration que vous utilisez, Slack «déploiera» même certains types de contenu – pour que vous puissiez voir / regarder / écouter à l’intérieur de l’application.

Chercher

La recherche est l’une des fonctionnalités les plus puissantes d’un espace de travail Slack; les personnes, les messages et les fichiers sont tous interrogeables.

Lorsque vous commencez à taper dans la zone de recherche, Slack vous suggère certains modificateurs et vous indique les chaînes, les membres de l’équipe et l’historique de la recherche pour vous aider à trouver des résultats pertinents.

Vous pouvez basculer entre les messages et les fichiers, trier les plus récents ou les plus pertinents et exclure des chaînes de votre recherche.

Vous pouvez même utiliser un certain nombre de mots et de commandes spéciaux pour trouver exactement ce que vous cherchez – rapidement et facilement.

Les commandes

À partir de n’importe quelle fenêtre de discussion – que vous soyez dans un canal ou un groupe de messages directs -, vous pouvez utiliser différentes commandes pour modifier les messages, notifier un certain groupe ou effectuer quelques fonctions d’administrateur.

Modification du message

  • Modifier ou supprimer des messages
  • Insistez sur les mots ou les expressions en utilisant * astérisques * pour créer du texte en gras ou _underscores_ en italique.

@Mentions

  • @nomutilisateur – envoie une notification à la personne que vous avez mentionnée spécifiquement
  • @here – envoie une notification à toutes les personnes actuellement actives sur le canal
  • @canal – envoie une notification à chaque membre d’un canal, actif ou non
  • @everyone – envoie une notification à chaque membre de votre espace de travail Slack (doit être publié dans le canal Général)

Commandes Slash

  • / open – crée un nouveau canal
  • / quitte – quitte une chaîne
  • / archive – archive la chaîne en cours
  • / collapse – masque toutes les images et vidéos du canal actuel
  • / expand – affiche toutes les images et vidéos de la chaîne actuelle
  • / who – liste tous les membres du canal actuel
  • / rappeler – Crée un rappel pour vous ou une autre personne / canal

Vous pouvez trouver une liste complète des commandes slack slash ici .

Ou créez vos propres commandes slash personnalisées en utilisant les intégrations Slack en vous rendant ici (vous devez avoir configuré un espace de travail Slack).

Les notifications

Les notifications vous permettent de connaître les messages et les ressources partagées qui nécessitent votre attention.

Vous pouvez choisir de recevoir des notifications de plusieurs manières: sur votre ordinateur de bureau, votre appareil mobile ou votre courrier électronique.

Vous pouvez même personnaliser les notifications par canal afin de pouvoir prioriser votre attention.

Intégrations

Le répertoire d’applications de Slack contient plus de 1 000 intégrations que vous pouvez utiliser pour améliorer votre espace de travail Slack.

C’est ce qui fait de Slack plus qu’un simple système de messagerie en ligne. C’est une solution complète de communication et de productivité.

Avec les intégrations de Slack, vous pourrez faire des choses comme:

  • Centralisez toutes vos notifications – des ventes au support technique en passant par les médias sociaux
  • Trouvez et partagez rapidement des données et des documents à partir de vos autres applications métier.
  • Gérez vos flux de travail depuis une plate-forme

Découvrez certaines de nos applications Slack préférées ci-dessous.

Meilleures applications et intégrations Slack

Sondage simple

Le sondage simple vous permet d’interroger votre équipe directement dans Slack, ce qui vous permet de créer rapidement un sondage, de rassembler les réponses et de partager les résultats.

Intro

Intro vous permet de créer un réseau professionnel privé pour les membres de votre équipe Slack.

Lorsque vous installez cette intégration, un répertoire de membres complet est automatiquement créé avec les profils détaillés de chaque membre, ce qui vous permet de mieux vous connaître.

Chaque membre de votre équipe peut ensuite ajouter ses contacts personnels afin que vous puissiez trouver de nouveaux talents ou des clients potentiels et demander une introduction.

Tettra

Avec Tettra , vous pourrez organiser et partager des connaissances importantes avec un wiki construit directement dans Slack.

Bien que les messages de discussion de Slack soient rapides et transactionnels, avec un wiki interne dédié, vous serez en mesure de créer et de partager facilement des connaissances plus approfondies et plus réfléchies.

Trello

L’ intégration de Slack’s Trello permet de travailler rapidement et facilement avec l’outil de collaboration de projet préféré de tout le monde (si vous n’êtes pas sûr de ce qu’est Trello, rendez-vous service et jetez-y un œil).

Avec Trello for Slack, vous serez capable de:

  • Ajouter de nouvelles cartes
  • Rejoindre des cartes et des conseils
  • Changer les dates d’échéance
  • Joindre des conversations aux cartes
  • Obtenez des aperçus de cartes et de tableaux dans Slack

Partager l’amour

J’espère que vous avez maintenant une meilleure idée de l’utilité de Slack pour rassembler les équipes et rationaliser les communications.

Si c’est le cas – et que vous connaissez quelques personnes qui ne connaissent pas encore Slack – cliquez sur l’un des boutons à gauche pour partager ce message!